FORMAS DE PAGAMENTO
A DINDING hoje trabalha com a plataforma de pagamento MERCADO PAGO.
São aceitas as seguintes formas de pagamento:
1) Cartão de Crédito: pagamento compensado automaticamente no sistema. Liberação imediata para preparo do pacote.
2) Boleto: pagamento compensado em até 3 (três) dias úteis. Liberação para pacote e contagem do prazo de entrega ocorrerá somente após a compensação.
3) PIX: pagamento compensado de forma manual no sistema, por isso não é super imediato já que "eu Anne" dou baixa mediante identificação do valor em conta. Liberação imediata para preparo do pacote.
"Meu pagamento via cartão de crédito foi recusado! O que eu faço?": isso normalmente acontece por problemas com o limite do cartão ou por diretrizes de segurança de nossas plataformas de pagamento. Sugerimos que você tente refazer sua compra selecionando a outra plataforma de pagamento (ex: selecionar a Mercado Pago, que te direcionará para fora do site, mas que é super seguro também, ok?), utilizar um novo cartão, ou outra forma de pagamento. Ficamos à disposição se precisar de ajuda.
FORMAS DE ENVIO
A DINDING trabalha com parceria com a Melhor Envio, e entregamos para todo o Brasil. Utilizamos os parceiros logísticos: Correios, JADLOG ou LOGGI, que possuem prazos e valores diferentes - você pode fazer a sua simulação do frete em nosso carrinho, selecionando os itens que deseja e inserindo o seu CEP.
Nossos parceiros logísticos fazem 03 (três) tentativas de entrega em seu endereço. Caso não tenha ninguém para receber, o pacote retornará para a DINDING, e será necessário cobrar uma nova taxa de reenvio. Em alguns casos, a encomenda fica aguardando retirada em uma Agência dos Correios de sua cidade, por isso é importante consultar o código de rastreio - no site dos Correios constará o endereço. É dado um prazo de 05 (cinco) dias para esta retirada, caso o cliente não compareça, o pacote retornará para a DINDING - neste caso também precisaremos cobrar nova taxa de reenvio.
No caso de "Frete Grátis" em compras acima de R$ 350,00, a DINDING por ser responsável pelo pagamento do envio, se reserva no direito de selecionar o parceiro logístico que oferecer o menor valor de frete, independente do prazo de entrega.
PRAZO DE ENVIO
A DINDING normalmente pede 2 (dois) dias úteis após compensação do pagamento para preparar o seu pacote. Esse prazo pode variar conforme nossa demanda. Adicionalmente, temos o prazo dos nossos parceiros logísticos, que varia de região para região (baseado pelo CEP).
RESPONSABILIDADES - IMPORTANTE!
A DINDING trabalha com os parceiros logísticos, mas somos empresas distintas. Isso significa que somos parceiros, mas que contamos com sua compreensão caso algum imprevisto aconteça com a sua encomenda, pois infelizmente não temos mais controle sobre que acontece com o seu pacote depois que ele é despachado :(
Mas caso isso aconteça, não se preocupe: estamos à total disposição para resolver o seu caso da melhor forma possível.
A responsabilidade sobre a inserção correta dos dados de entrega (endereço) é do cliente, pois infelizmente não temos condições de avaliar se os dados estão corretos e completos. Por isso pedimos que fique atenta com este preenchimento. Caso as informações estejam erradas, a encomenda retornará para a DINDING, e o reenvio será realizado mediante cobrança de uma nova taxa.
Caso todas informações estejam corretas e mesmo assim o pacote retornar, entraremos em contato para encontrar a melhor solução, ok? Caso o erro tenha sido nosso, enviaremos novamente sua encomenda sem custos adicionais.
